必ず確認ください 購入後の対応状況ステータスについて（更新）
2025-12-05
対応状況のステータスについて（再掲）
【重要なお知らせ】ご注文後の確認とご注意
ご注文いただいたお客様は、必ずご自身の責任においてマイページで状況をご確認ください。
- ステータス確認方法： マイページ内の「注文履歴」から、詳細を確認したい内訳の欄をクリックしてください。詳しい状況や伝達事項を確認できます。
- ログインと責任： ご購入後、マイページへのログインが確認できない場合、規約に基づき正常なお取引が困難と判断する場合があります。ログインが確認できず、商品不着やお問合せへの返信が届かない事態が発生しても、弊社では責任を負いかねます。
- キャンセルのご注意： お返事やご入金等が2日間確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。キャンセル後のご入金等はご返金できず、ご注文情報も完全に削除されるため、復元・商品発送はできません。
お問い合わせの際は、必ずご自身でマイページの状況をご確認いただいた上でご連絡をお願いいたします。
注文ステータス一覧表
| ステータス | 状況とお客様の対応 |
|---|---|
| 新規注文 | ご注文を受け付けた段階で、「注文の受付」メールが送付されます。この後、在庫確認へ進みます。 |
| 決済未完了（クレジット） | ご注文はされたが、クレジットカード決済が完了していない状態です。このステータスの場合、2日間程度で決済を完了させてください。完了まで受注完了となりません。 |
| 問い合わせ中（連絡待ち中） | ご注文内容について確認事項が発生し、お客様からの返答を待っている状態です。返答期限は2日間程度とします。 |
| 入金待ち（銀行振込） | 在庫確認が完了し、「受注完了」メールが送付され、銀行振込の入金を待っている状態です。メールに振込先情報が記載されますので、2日程度でご入金ください。 |
| 商品準備中・・・ | 入金確認（銀行振込）または決済完了（クレジット・代金引換）後、商品の準備・発送準備を行っている段階です。（原則キャンセル不可） |
| 完了 |
|
| キャンセル | 期日内のお返事やご入金が確認できず、ご注文が取り消された状態です。（復元・ご返金不可） |
「商品準備中・・・」ステータス以降のキャンセルは、原則承れません。
「完了」ステータス以降の配送日の変更などは、配送業者と行ってください。