お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
ご注文について
- 会員ログインができません。
- お手数ですが、パスワードを忘れた方のリンクからパスワードの再設定をお試しください。それでも解決しない場合は、 お問合せフォーム までご連絡ください。
登録承認制となっており、承認は営業時間にしか行いません。
また、登録完了メールが届いていない場合は情報に不備がないか一度ご確認ください。
- 電話でも問い合わせできますか？
-
電話での当サイトに関するお問い合わせは受付できません
- 注文確認のメールが届きません。
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メールの受信設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、受信拒否されている可能性があります。メール設定をご確認の上、「uchidakome_webshop@uchidakometen.sakura.ne.jp」からのメールを受信できるようにしてください。
また、購入制限等をお守りいただいていないご注文は、注文確定メールは送信されません。
- 注文をキャンセルしたいのですが。
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ご注文後のキャンセルにつきましては、 お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。商品発送前であれば、キャンセルを承ることが可能です。
- 支払い方法を変更したいのですが。
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ご注文後の支払い方法の変更に関しましても、 お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。可能な限りご要望にお応えいたします。
- 商品を変更したいのですが。
-
商品の変更については、ご注文の状況に応じて対応させていただきます。
詳細は お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。
配送について
- 贈答品として他の住所に送れますか？
- はい、贈答品として異なる住所への配送も承っております。注文手続きの際に配送先の住所を指定してください。
- 配送日時の指定はできますか？
- 配送日時のご指定も可能です。注文手続きの際に、ご希望の配送日時を選択してください。
- 送料はどのようになっていますか？
- 配達地域により送料が異なります。配達無料エリアおよび地域ごとの送料については、ご利用ガイドの送料についてのページをご覧ください。
- 配送日時の変更をしたいのですが。
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ご注文後の配送日時の変更については、 お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。可能な範囲で調整させていただきます。
- 商品が届かないのですが。
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大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。早急に状況を確認し、対応させていただきます。
決済について
- コンビニ支払いを選択しましたが、「コンビニ支払い」の払込用紙が入っていません。
- お手数ですが当店までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
- どのような支払い方法がありますか？
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当店では、以下の支払い方法をご用意しております：
代金引換／銀行振込（前払い）／クレジットカード（初回は利用不可）
商品について
- 店舗で直接購入できますか？
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はい、ご購入いただけます。
以下の店舗にて、お客様のお越しをお待ちしております。内田米店 実店舗 〒140-0004 東京都品川区南品川1-9-8
アクセス：京急本線 新馬場駅より徒歩3分
営業時間：9:00~18:00
定 休 日：土・日曜、祝日