お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
ご注文について
商品について
ご注文について
- 会員ログインができません。
- お手数ですが、パスワードを忘れた方のリンクからパスワードの再設定をお試しください。それでも解決しない場合は、 お問合せフォーム までご連絡ください。
登録承認制となっており、承認は営業時間にしか行いません。
また、登録完了メールが届いていない場合は情報に不備がないか一度ご確認ください。
- 電話でも問い合わせできますか?
-
電話での当サイトに関するお問い合わせは受付できません
- 注文確認のメールが届きません。
-
メールの受信設定により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、受信拒否されている可能性があります。メール設定をご確認の上、「uchidakome_webshop@uchidakometen.sakura.ne.jp」からのメールを受信できるようにしてください。
また、お支払い・お問い合わせの返答が確認できないご注文は、注文確認のメール(受注完了)は送信されません。
- 注文をキャンセルしたいのですが。
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ご注文後のキャンセルにつきましては、 お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。商品発送前であれば、キャンセルを承ることが可能です。
- 支払い方法を変更したいのですが。
-
ご注文後の支払い方法の変更に関しましても、 お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。可能な限りご要望にお応えいたします。
ただし、クレジット決済への変更・クレジット決済からのご変更はシステム上承れません。
- 商品を変更したいのですが。
-
商品の変更については、ご注文の状況に応じて対応させていただきます。
詳細は お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。
配送について
- 贈答品として他の住所に送れますか?
- はい、贈答品として異なる住所への配送も承っております。注文手続きの際に配送先の住所を指定してください。
- 配送日時の指定はできますか?
- 配送日時のご指定も可能です。注文手続きの際に、ご希望の配送日時を選択してください。
- 送料はどのようになっていますか?
- 地域ごとの送料については、ご利用ガイドの送料についてのページをご覧ください。
- 配送日時の変更をしたいのですが。
-
ご注文後の配送日時の変更については、 お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。可能な範囲で調整させていただきます。
- 商品が届かないのですが。
-
以下に該当していない場合、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 お問合せフォーム よりお気軽にご相談ください。早急に状況を確認し、対応させていただきます。
- ご注文受注完了メールが届いていない(お支払い・お問い合わせ等)
- 登録情報に不備がある場合
- 商品等が店舗の在庫状況により、ご準備ができず変更等のご連絡を行っている場合
- 商品の種類によりご準備が、配送希望日に間に合っていない(受注完了メールが届いていれば、発送までお待ちください)
決済について
- コンビニ支払いを選択しましたが、「コンビニ支払い」の払込用紙が入っていません。
- お手数ですが当店までご連絡ください。迅速に対応させていただきます。
- どのような支払い方法がありますか?
-
当店では、以下の支払い方法をご用意しております:
代金引換/銀行振込(前払い)/クレジットカード
- クレジットカード払いを選択しましたが、未決済となっています。
-
クレジットカード決済承認が完了していない、または決済情報の入力が正しく行われていない可能性がございます。まず、マイページの連絡事項を確認いただき、再決済のページで所定の項目を再入力・修正お願いいたします。
【注意事項】
クレジットカード決済に関しては、弊社での操作・入力等は行えません。さらに、情報管理の観点より入力内容や修正など情報を閲覧することもできませんので、内容やエラーの理由等のご返答なども出来かねます。
情報修正等を行った後でも決済が完了できない場合、カード会社へお問い合わせください。
商品について
- 店舗で直接購入できますか?
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はい、ご購入いただけます。
以下の店舗にて、お客様のお越しをお待ちしております。内田米店 実店舗 〒140-0004 東京都品川区南品川1-9-8
アクセス:京急本線 新馬場駅より徒歩3分
営業時間:9:00~18:00
定 休 日:土・日曜、祝日